Häufige Fragen und Antworten

Fusion Festival für Gäst:innen mit Behinderung

  • Tickets

    Für Menschen mit Behinderung gibt es kein gesondertes Ticketkontingent, kein eigenes Vergabeverfahren und keine Ermäßigung.

    Das Festivalticket muss regulär über unsere Verlosungen oder – sofern verfügbar – über die Kulturkosmos Ticket:Börse erworben werden.
    Auch Sonntagstickets können ausschließlich regulär über unseren Ticketshop gekauft werden.

    Alle Ticketarten unterliegen denselben Bedingungen und Preisen wie für alle anderen Festivalgäste.

    Falls du Fragen zu Barrierefreiheit oder Unterstützung vor Ort hast, wende dich gerne an:
    barrierefrei@fusion-festival.de

  • Begleitpersonen

    Wenn du ein gültiges Festivalticket oder Sonntagsticket und einen Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk „B“ hast, kannst du eine Begleitperson mitbringen. Melde dich dazu am besten bei uns im Vorfeld per E-Mail unter: barrierefrei@fusion-festival.de.

  • Kontakt

    Wir möchten, dass Menschen mit Behinderung sich bei uns genauso wohl fühlen und genauso gut zurechtfinden können wie Gäst:innen ohne Behinderungen. Das fängt mit dem Bestellprozess der Tickets an.

Bezahlung

  • "Zahlung ausstehend" trotz (Echtzeit-) Überweisung

    Die Zuordnung deiner Zahlung dauert mindestens 2 Werktage (ohne Wochenenden/Feiertage). Falls dein Zahlungsstatus nach dieser Zeit noch nicht auf „Bezahlt“ steht oder du keine Bestätigung per E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte:

    • Ob deine Überweisung mindestens 2 Werktage zurückliegt.
    • Ob du den richtigen Verwendungszweck angegeben hast.
    • Ob der Betrag vollständig und rechtzeitig überwiesen wurde.
    • ACHTUNG: Auch Echtzeitüberweisungen werden nicht in Echtzeit in deiner Bestellübersicht angezeigt.
      Echtzeitüberweisungen werden je nach Bank nur während deren Arbeitszeiten auch in Echtzeit final verarbeitet (also nur an Werktagen, nur während der Geschäftszeiten, nicht an Feiertagen, usw.). Zudem benötigen wir Zeit zur Verarbeitung der Zahlungen in unserem System. Dass deine Bestellung also erst am 2. Werktag nach deiner Echtzeitüberweisung als "Bezahlt" markiert ist, ist ganz normal.

    Falls deine Bestellung am dritten Werktag nach Überweisung weiterhin als „Zahlung ausstehend“ angezeigt wird oder du einen Fehler bei der Überweisung gemacht hast, schreib uns eine E-Mail an tickets@fusion-festival.de.

  • Zahlungsbetrag und Ratenzahlung

    Der zu zahlende Gesamtbetrag steht in deiner persönlichen Bestellübersicht.

    • Achte auf die korrekte Summe bei einer Überweisung. Frage deine Bank, ob sie Gebühren für SEPA-Überweisungen erhebt (z.B. in der Schweiz) und stelle sicher, dass du sie vollständig übernimmst.
    • Unvollständige Beträge, z.B. durch Abzug von Bankgebühren, müssen unbedingt innerhalb der Zahlungsfrist ausgeglichen werden. Ansonsten wird der unvollständige Betrag kommentarlos zurücküberweisen und deine Bestellung wird storniert.
    • Eine Ratenzahlung ist leider nicht möglich.
  • Verwendungszweck vergessen/falsch angegeben

    Falls du den Verwendungszweck nicht angegeben hast, kann deine Zahlung nicht automatisch zugeordnet werden. Damit wir sie korrekt verbuchen können, sende uns eine E-Mail an tickets@fusion-festival.de mit:

    • Name und Bestellnummer
    • Überweisungsbeleg mit Datum, Betrag und Kontoinformationen

    Ohne diese Angaben kann deine Zahlung nicht zugeordnet werden, und die Bestellung bleibt unbezahlt. Melde dich daher so schnell wie möglich, damit dein Ticket nicht verfällt.

  • Ticket wird von einer anderen Person bezahlt

    Dritte können für dich bezahlen, müssen dabei aber unbedingt die richtige Bestellnummer bei der Überweisung im Verwendungszweck angegeben. Nur so können wir die Zahlung zuordnen. Andernfalls wird sie automatisch kommentarlos zurücküberwiesen und deine Ticketkaufoption verfällt zum Ablauf der Zahlungsfrist. Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestellübersicht.

  • Mehrere Tickets zusammen bezahlen

    Mehrere Tickets können zusammen bezahlt werden.

    • Wenn du mehrere Bestellungen gleichzeitig bezahlen möchtest, musst du unbedingt alle Bestellnummern im Verwendungszweck angeben. Ansonsten können wir die Zahlung nicht zuordnen, dann überweisen wir sie kommentarlos zurück und deine Ticketkaufoption verfällt zum Ende der Zahlungsfrist.
    • Innerhalb einer Bestellung können mehrere Tickets (z. B. Festival- und Autoticket) gemeinsam bezahlt werden. Das ist ohnehin so vorgesehen.
  • Überweisungsrückruf

    Wenn du aus Versehen eine Überweisung getätigt hast und diese zurück haben willst, nutze bitte nicht den Überweisungsrückruf deiner Bank. Das kostet dich Gebühren und wird in der Regel von uns abgelehnt.

    Schreib uns stattdessen bitte eine Email an tickets@fusion-festival.de, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen besprechen können.

  • Rechnung anfordern

    Wenn du eine Rechnung über dein(e) Ticket(s) benötigst, kannst du uns einfach anschreiben: tickets@fusion-festival.de.
    Bitte gib in der Mail auch deine Bestellnummer an.

  • Hinweise zur Überweisung

    Damit dein Festivalticket auch endlich dir gehören kann, brauchen wir Geld von dir. Damit das möglichst glatt läuft und wir und du zufrieden sind, beachte bitte folgende Punkte:

    • Überweise unbedingt innerhalb der Zahlungsfrist!
    • Gib den korrekten Verwendungszweck an – ohne ihn kann die Zahlung nicht zugeordnet werden. Solltest du den Verwendungszweck vergessen haben, melde dich bitte sofort mit einem Nachweis deiner Überweisung bei uns.
    • Wenn du mehrere Bestellungen gleichzeitig bezahlen möchtest, musst du unbedingt alle Bestellnummern im Verwendungszweck angeben. Ansonsten können wir die Zahlung nicht zuordnen, dann überweisen wir sie kommentarlos zurück und deine Ticketkaufoption verfällt zum Ende der Zahlungsfrist.
    • Überweise den vollständigen Betrag in Euro (inkl. ggf. anfallender Bankgebühren) per SEPA, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
    • Die meisten Banken bieten seit Januar im SEPA Raum kostenfreie Echtzeitüberweisung an, die kannst du nutzen. Die Verarbeitung dauert trotzdem 2 Werktage. Das erklären wir dir hier. Achte bitte darauf, dass die Überweisung keine zusätzlichen Gebühren für uns erfordert.

Allgemeine Ticketfragen

  • Zeitraum Fusion Festival 2026

    Das Fusion Festival 2026 findet von Mittwoch, dem 24. Juni, bis Sonntag, dem 28. Juni, statt.

  • Festivaltickets für das Fusion Festival 2026

    Festivaltickets für das Fusion Festival 2026 gibt es ausschließlich in unserem Ticketshop. Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Festivalticket zu bekommen:

    1. Teilnahme an den Ticketverlosungen

    • Registrierung: 1.–14. Dezember 2025 durch einmalige Bestellung im Ticketshop.
    • Erste Verlosung: 18. Dezember 2025 – Gewinner:innen erhalten eine Kaufoption für ein Festivalticket.
    • Zweite Verlosung: 5. Februar 2026 – Alle nicht gezogenen Bestellungen nehmen automatisch teil.
    • Wichtig: Die einmalige Registrierung gilt für beide Verlosungen. Es gibt keine separate Anmelderunde für die zweite Verlosung. Wer in der ersten Runde kein Ticket gewinnt, nimmt automatisch an der zweiten teil.

    2. Ticket:Börse – Letzte Chance auf ein Festivalticket

    • Falls du in den Verlosungen kein Glück hattest, kannst du ab dem 5. Mai 2026 bis zum 27. Juni 2026 in unserer Kulturkosmos Ticket:Börse ein Festivalticket kaufen.
    • Festivaltickets werden von Fusionist:innen verkauft, die nicht mehr teilnehmen können.
    • Eine neue Bestellung für die Ticket:Börse ist erforderlich.
    • Bestellungen, die in den Verlosungen nicht gewonnen haben, sind ungültig.

    Wichtige Hinweise

    Nur eine Bestellung pro Person erlaubt!
    Mehrfachbestellungen führen zur sofortigen Disqualifikation und zum Ausschluss von den Verlosungen oder von der Ticket:Börse.

    Festivaltickets sind personalisiert.
    Jedes Ticket ist an eine Person gebunden und kann nicht außerhalb unserer Kulturkosmos Ticket:Börse übertragen werden.

    Achtung vor Betrug!
    Festivaltickets gibt es ausschließlich in unserem Ticketshop – kaufe niemals über Drittanbieter.

  • Ticketpreis

    Das Festivalticket kostet 220 €, inklusive 10 € Müllpfand und Steuern und ist für das gesamte Festival gültig.

  • Tagestickets

    Tagestickets gibt es ausschließlich für den Festival-Sonntag. Nähere Infos dazu findest du hier. Für alle anderen Tage gibt es keine Tagestickets.

  • Fusion ab 18 / Kinder auf der Fusion

    Der Zutritt zum Festivalgelände ist nur Personen erlaubt, die bis zum 24.06.2026 mindestens 18 Jahre alt sind.

    Es wird voraussichtlich wieder ein kleiner Kinderspace eingerichtet, der sich außerhalb vom Festivalgelände auf der Inselseite befinden wird. Kinder dürfen sich mit ihren Eltern nur dort aufhalten und müssen dauernd beaufsichtigt werden. Der Kinderspace füllt sich erfahrungsgemäß schnell, wir können nicht garantieren, dass Eltern, die mit Kind anreisen, dort einen Platz finden. Es gibt auch Ausweichmöglichkeiten auf Campingplätze in der Umgebung, die selbstständig organisiert werden müssen.

  • Allgemeine Informationen zum Fusion Festival 2026

    Allgemeine Infos zum Fusion Festival wie Anreise, Camping usw., stellen wir in der Regel rechtzeitig vor Festivalbeginn online. Bis dahin kannst du dir einen Eindruck hier in unserem Archiv verschaffen oder hier im Kulturkosmos Forum fragen.

  • Einlasskontrolle

    Folgendes wird am Eingang des Festivals kontrolliert:

    • Einlass nur bei exakter Übereinstimmung von Name und Geburtsdatum auf dem Festivalticket und deinem Lichtbildausweis.
    • Keine Vollmachten: Das Festival kann nicht mit dem Ticket einer anderen Person betreten werden.
    • Gültige Ausweise: Personalausweis, Reisepass, Führerschein, DGTI oder ein vergleichbares Dokument mit Name, Geburtsdatum und Foto.
  • Festivaltickets von anderen benutzen oder kaufen

    Unsere Festivaltickets sind personalisiert auf den Namen des:der Ticketinhaber:in und damit sind sie nicht übertragbar! Festivalticketangebote außerhalb unserer Webseite solltest du also niemals annehmen. Am Einlass werden der Name und das Geburtsdatum auf dem Festivalticket mit deinem Lichtbildausweis verglichen - stimmt beides nicht überein, bleibst du leider vor der Tür.

    Aber unsere Kulturkosmos Ticket:Börse ermöglicht den sicheren und fairen Weiterverkauf von Festivaltickets zwischen Fusionist:innen. Die gesamte Abwicklung – vom Kauf bis zur Rückerstattung an die:den ursprüngliche:n Ticketinhaber:in – erfolgt über uns, ohne private Zahlungsabsprachen.

    Wichtige Informationen zur Ticket:Börse:

    • Zeitraum: 5. Mai – 27. Juni 2026
    • Ort: Ticketshop

    Ablauf:

    • Du bestellst ein Festivalticket auf deinen Namen direkt in unserem Shop.
    • Die Zahlung erfolgt über uns, nicht an eine Privatperson.
    • Die ursprüngliche Ticketinhaber:in erhält den Ticketpreis von uns zurückerstattet.
    • Wichtig: Ein Einlass mit einem nicht übertragenen Ticket oder über Drittanbieter ist nicht möglich!

    Weitere Details findest du in der Kategorie Kulturkosmos Ticket:Börse.

Sonntagstickets

  • Über das Sonntagsticket

    Das Sonntagsticket gilt ausschließlich für den Festivalsonntag, den 28. Juni, ab 8 Uhr morgens und ermöglicht den Zugang zum vollen Fusion Festival Programm am letzten Tag. Der Einlass für alle Menschen mit Sonntagsticket endet am Sonntag um 16 Uhr.

    • Vorverkauf: Ab dem 5. Februar können alle, alle, die am Festivalsonntag mindestens 18 Jahre sind, ein Sonntagsticket für 65 € in unserem Ticketshop erwerben.
    • Vor Ort: Am 28. Juni von 8 bis 16 Uhr gibt es Sonntagstickets für 70 € direkt an der Botschaft zu kaufen.
    • Ticket Transfer: Sonntagstickets können über den Ticket Transfer von Personen weitergegeben werden, die ihr Sonntagsticket aus dem Vorverkauf nicht mehr benötigen.
    • Das Sonntagsticket wird kurz vor Festivalsonntag in der persönlichen Bestellübersicht als PDF mit QR-Code zum Download bereitgestellt und muss ausgedruckt oder auf dem Smartphone heruntergeladen zum Einlass mitgebracht werden.
  • Zahlung des Sonntagstickets
    • Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, findest du alle Informationen zur Zahlung in deiner Bestellübersicht.
    • Die Zahlung für dein Sonntagsticket aus dem Vorverkauf muss auf unserem Konto innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum eingegangen sein. Andernfalls müssen wir deine Bestellung leider stornieren und dir das gegebenenfalls zu spät gezahlte Geld zurücküberweisen.
    • Siehe auch Bezahlung für weitere allgemeine Hinweise zu diesem Thema.
  • Ticket Transfer für Sonntagstickets
    • Bezahlte Sonntagstickets können über den Ticket Transfer in der Bestellübersicht weitergegeben werden.
    • Die Bezahlung zwischen Käufer:in und Verkäufer:in erfolgt privat und eigenverantwortlich.
    • Der Ticket Transfer über unseren Ticketshop dient der Stornierung des alten Tickets und dem Erstellen des neuen Tickets. Das dient zur Sicherheit, dass das Ticket auch nur von der:dem Empfänger:in genutzt werden kann.
    • Ein Ticket Transfer kann nicht rückgängig gemacht werden. Jedoch kann die Person, die das Sonntagsticket von dir transferiert bekommen hat, dieses wieder an dich zurück transferieren.

    Übertragung eines Sonntagstickets

    Um dein Sonntagsticket zu übertragen, klicke in deiner Bestellübersicht auf "Ticket Transfer" und gib die E-Mail-Adresse der neuen Sonntagsticketinhaber:in ein. Nach Abschluss des Transfers erhält die Person eine E-Mail mit einem Link zur neuen Bestellübersicht, während deine Bestellung automatisch storniert wird.

    • Achtung: Die E-Mail-Adresse kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Du musst sie unbedingt korrekt eingeben.

    Erhalt eines Sonntagstickets

    Sobald du eine:n Verkäufer:in gefunden hast, der:die dir ein Sonntagsticket übertragen möchte (z. B. über das Kulturkosmos Forum), kann der:die Verkäufer:in den Ticket Transfer in der eigenen Bestellübersicht durchführen.

    • Gib eine gültige und regelmäßig genutzte E-Mail-Adresse an. Sie muss korrekt der Person, die verkauft, eingetragen werden.
    • Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zur Bestellübersicht, in der du nach Akzeptieren der AGBs das übertragene Sonntagsticket sehen kannst.
    • Wichtig: Kaufe kein PDF-Ticket! Nur ein offizieller Ticket Transfer über unsere Website mit einer eigenen Bestellübersicht garantiert, dass dein Sonntagsticket echt ist und kein Betrug vorliegt.

    Falls du noch eine Person suchst, die dein Sonntagsticket übernimmt, kannst du in unserem Kulturkosmos Forum nach Interessierten suchen.

    Keine Ticket Transfer Emails bekommen? Schreib uns: tickets@fusion-festival.de

Stornierung

  • Wie storniere ich mein Festivalticket?

    Ein bezahltes Festivalticket kann bis zum 30. April 2026 storniert werden. Danach kannst du dein Festivalticket nur noch über unsere Kulturkosmos Ticket:Börse weiterverkaufen, alle Infos dazu findest du hier.

    So funktioniert die Stornierung:
    - Rufe deine Bestellübersicht auf.
    - Scrolle ganz nach unten und klicke auf den Button „Stornieren“.
    - Folge den weiteren Schritten, um die Stornierung abzuschließen.

    Die Stornogebühr für ein bezahltes Festivalticket beträgt 10 €.

  • Stornierung rückgängig machen

    Leider ist es nicht möglich, ein storniertes Ticket zu reaktivieren.

Bestellung und Bestellübersicht

  • Zugriff auf die Bestellübersicht

    So kannst du auf deine Bestellung zugreifen:

    Bestätigungsmail:

    • Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff "[Fusion Festival 2026] Deine Bestellung XXXXX hat geklappt", die den Link zur Bestellübersicht enthält. Speichere ihn gut, da er dein Zugang zur Bestellung ist.

    Link verloren?

    • Neuen Link hier unten auf der Seite mit „Link erneut senden“ anfordern.
    • Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, sonst kann kein neuer Link generiert werden.
  • Tippfehler korrigieren

    Bis zum 14. Dezember 2025 kannst du Tippfehler selbst in deiner Bestellübersicht unter "Details bearbeiten" korrigieren.

    Nach den Verlosungen:

    • Falscher Name, Geburtsdatum oder Land? → Schnellstmöglich per E-Mail an tickets@fusion-festival.de melden.
    • Fehler in der Rechnungsadresse? → Kannst du jederzeit in der Bestellübersicht unter "Details bearbeiten" selbst ändern.

Zusatztickets für Autos

  • Zusatztickets für Autos

    Es wird auch in diesem Jahr wieder Autotickets geben. Weitere Informationen dazu stellen wir im Frühjahr 2026 zur Verfügung.

Kulturkosmos Ticket:Börse

  • Erste Informationen zur Kulturkosmos Ticket:Börse

    Alle, die sich nicht zu den Verlosungen angemeldet haben oder leider kein Glück in den Verlosungen hatten, können es noch einmal über die Kulturkosmos Ticket:Börse versuchen. Hier die aktuell wichtigsten Infos dazu in Kürze:

    • Ein aktives bezahltes Ticket kann in unserer Kulturkosmos Ticket:Börse an eine bekannte oder zufällige Person weiterverkauft werden. Dafür erheben wir eine Gebühr von 10 €.
    • Die Ticket:Börse ist für Ticketinhaber:innen vom 5. Mai bis zum 27. Juni 2026 in der Bestellübersicht zu finden.
    • Der:die Käufer:in muss sich in unserem Ticketshop registrieren, indem er:sie ab 5. Mai 2026 eine Bestellung eines Ticket:Börse Festivalticket aufgibt.
    • Als Käufer:in kannst und musst dich sogar neu registrieren für die Ticket:Börse durch eine neue Bestellung. Die Bestellungen aus den Verlosungen gelten dafür nicht mehr.

    Mehr Informationen gibt es im Frühjahr 2026 an dieser Stelle.

Clique

  • Funktion und Ablauf von Cliquen

    Viele Gäst:innen möchten nur mit Freund:innen gemeinsam zur Fusion. Deshalb können während des Bestellprozesses oder danach in der Bestellübersicht Cliquen gebildet werden, um als Gruppe an den Verlosungen teilzunehmen – alle gewinnen oder verlieren gemeinsam.

    Wichtige Hinweise:

    • Registrierungszeit: 1.–14. Dezember 2025 – danach sind Änderungen nicht mehr möglich.
    • Die Gewinnchancen bleiben gleich: Die Größe oder Existenz einer Clique hat keinen Einfluss auf die Verlosungen.
    • Nach den Verlosungen entfällt der Zweck der Clique – jedes Mitglied ist selbst für Bezahlung, Stornierung usw. verantwortlich.
  • Stornierungen innerhalb einer Clique

    Sollte ein Mitglied einer Clique sein:ihr Festivalticket stornieren oder von uns storniert werden, hat das keine Auswirkungen auf das Weiterbestehen der Clique mit den restlichen Bestellungen. Auch dann nicht, wenn die Stornierung den:die Ersteller:in der Clique betrifft.

Spenden

  • Spenden für das Fusion Festival oder die Kulturkosmos e.V. Stiftung

    Wir freuen uns sehr über jede Spende! Spenden helfen, das Fusion Festival und weitere gemeinnützige Projekte des Kulturkosmos zu unterstützen. Es gibt zwei Möglichkeiten zu spenden: an den Kulturkosmos Müritz e.V. oder an die Kulturkosmos Stiftung GmbH.

    • Spenden für das Fusion Festival:
      Der Kulturkosmos Müritz e.V. sichert mit seinen Strukturen die Durchführung des Fusion Festivals. Spenden helfen, das Festival und sein Netzwerk zu erhalten.

      Kulturkosmos Müritz e.V.
      IBAN: DE90 1505 0100 0530 1009 40
      Verwendungszweck: Spende Fusion Festival

    • Spenden für die Kulturkosmos Stiftung GmbH:
      Die 2016 gegründete Kulturkosmos Stiftung GmbH unterstützt gemeinnützige Vereine, die sich für Kunst, Kultur und soziale Gerechtigkeit engagieren. Förderanträge können für Projekte gestellt werden, die politisch, religiös oder rassistisch Verfolgte, Geflüchtete und Kriegsopfer unterstützen.

      Die Stiftung wurde ins Leben gerufen, um langfristig gemeinnützige Projekte zu fördern und insbesondere Finanzierungslücken für Vereine aufzufangen, die Teil des Fusion-Netzwerks sind. Dies war besonders nach dem Fusion-freien Jahr 2017 relevant, als viele beteiligte Vereine durch den Wegfall der Veranstaltung finanzielle Engpässe hatten.

      Kulturkosmos Stiftung GmbH
      IBAN: DE36 4306 0967 1116 6858 01
      BIC: GENODEM1GLS
      GLS Bank, Christstraße 9, 44789 Bochum

    • Wichtig:
      Keine Ticketzahlungen auf diese Konten überweisen – sie werden zurückgewiesen, und das Ticket verfällt unbezahlt.

    Mehr Informationen gibt es unter "Stiftung" auf der Kulturkosmos-Website.

Kontakt

  • Kontakt für Ticketfragen

    Bei allen Fragen rund ums Ticket und Bestellungen schreib uns einfach eine E-Mail an: tickets@fusion-festival.de. Bitte gib, wenn möglich, deine Bestellnummer an, damit wir uns leichter um dein Anliegen kümmern können.

    Solltest du Fragen haben, die mit Behinderungen zu tun haben, melde dich bitte bei barrierefrei@fusion-festival.de.